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アメリカのANAマイラーから学んだ7つのこと

アメリカの飛行機の情報交換サイト(flyertalk)を見ていてANAの掲示板を見つけました。ユナイテッドとかデルタと言った大手ほどではないですがANAも活発に議論されています。先日はアメリカの『マイル修行僧』をテーマにしたのですが、今回は『ANAマイラー』をテーマにして、海外ではどのようにマイルとかANAのサービスを考えているか、そしてその意見を日本でも活用できないか、について考えてみることにしました。数ある質問の中から7つ抜粋し紹介したいと思います。


質問1;アメックスのポイント移行に失敗したみたいなんだけど、同じ人はいるかい?今日で5日になるのに何の返答も無い。ANAかアメックスに連絡した方が良いかな?
回答1;国によっては即移行ではないわ。少なくとも私が知っている国は調査のため4週間は待ってと言われるわ。もう少し待てないの?
回答2;僕の場合はANAへの移行は即だったけど、先ずAMEXに電話した方が良いね。

私はアメックスを持ってないので分からなかったですが、アメックスで貯めたポイントをANAマイルに交換することも可能です。マイルへの還元率は0.5と低いですがANA以外にもシンガポール航空タイ国際航空と言ったスターアライアンスから、エミレーツ航空まで移行可能な航空会社が多いです。ANAとかJAL以外を貯めている人にとっては使い勝手が良いかもしれません。またこう言った移行は調査に時間がかかる場合があるので急ぐ人は前もって問い合わせをすることも必要かなと思いました。
アメックスのマイル提携会社です、参考までに。

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質問2;サンフランシスコ羽田線を利用したのだけど、1539マイルしか加算されなかったんだ。これって、少なすぎないかい?
回答1;ビジネスだと100%加算されるけど、普通席は70%とか50%以下の場合があるからそれも考慮に入れる必要があるよ。

これも結構起こりうる問題ですね。普通Yだと100%加算ですが、格安航空券で購入するのが当たり前になっている今、正規の料金で購入する人は少ないかと思いますので、大体70%以下の加算になるかと思います。ただ、サンフランシスコ羽田で1539マイルは驚きですね。単に移動だけを追求するなら別ですが、マイルのことを考えると効率悪いです。マイレージ積算率です、参考までに。

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質問3;国内線のプレミアムクラスを利用して結構経つのだけど、GOZEN and SABOが提供されるようになって食べずに持ち帰っているんだ。以前は洋食を選べたからね。せめて選べるようにして欲しい。皆はどう思う?
回答1;同意するね。コスト削減の一環かな?
回答2;今日サプライズがあったんだ。聞いてくれるかい?ANAもこのフォーラムを見てると思うけど。今日プレミアムクラスに搭乗して暖かい歓迎の後、『お食事にサンドウィッチとスープをご用意しました。お客様はお寿司が嫌いと聞いておりましたので』ってさ。びっくりしたよ、何というサービスなんだ!カスタマーサービスに手紙を書いたんだ。ありがとう、ANA

私は好き嫌いが無いので全く大丈夫ですが、特に海外の人だと食べれない、と言う人はいると思います。東京オリンピック時にプレミアムに搭乗する外国の人は多いと想像できますので、せめてその時期だけでも改善が必要かと思いますが、ANAはどう考えているのでしょうか。回答2は直前だと厳しいので、事前にANAに連絡したそうです。何か要望等あれば事前に連絡することで要望を聞いてくれることもあるかもしれませんね。

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質問4;成田バンコクをユナイテッドのマイルで利用しようと思っているのだけど、ANA787ビジネスとタイ国際空港A380ビジネスだとどちらが良いかな?ハネムーンだから可能な限り多くの体験をしたいと思ってるんだ。教えてくれるかい?
回答1;どうだろう、分からないけど、A380ビジネスの方は180度フラットにして横になれるから、どちらかと言えばタイ国際の方かな。
回答2;僕は両方乗ったけど、ANAスタッガードの方が乗り心地が良かったね。ただ、機材のアミューズメントで言えばA380の方かな。ただ、体験をしたいと言うのなら、2つ乗っちゃえば?

この質問は海外でANAとかJALと言った縛りがない為、出てくるアイデアかと思います。飛行機に沢山乗っている人は当然の選択かと思いますが、知らなかった、と言う人も多いような気がします。(私も去年まで知りませんでした)今回のケースで言えば、タイ国際もスターアライアンスANAマイルが貯まりますので選択肢に入るかと思います。ただ、A380ビジネス60席、B787ビジネス24席ですので、2人以上で行く場合はタイ国際の方が近くの席を取りやすいかと思います。参考までにタイ国際A380のシートです。乗ってみたいですね~

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質問5;ANAの特典フライトをゲットする為に2000マイル必要なんだけど、良い方法ってあるかな? アメックスのポイントを移行できるのは分かっているけど、あいにく持っていないんだ。
回答1;僕はSPG(スターウッドホテル)のポイントの多くをダラス羽田間のフライトに移行したよ。移行は1週間もかからなかったかな。SPGポイントはHPから購入もできるのさ。便利だと思わないかい?

この手の質問も多かったですね。日本でも同様に議論されています。ホテルのポイントを移行するのも知っている人は当然かと思いますが、私みたく利用機会が少ないと分からない人も多いのではないかと思います。ホテル宿泊が多い人は一つの選択肢になるグループじゃないかと思いました。

質問6;NH11 シカゴ成田をエコノミーで旅行するのだけど、乗ったことがある人、どんな感じか教えてくれるかい?
回答1;このタイプは2-4-3とユニークな配列なんだ。僕は4席ある真ん中を選ぶようにしてる。なぜかって?中央部に少し隙間があるのさ。通路側より中央の席の方がゆったり座れるぜ。

 

日本人より体が大きいからこその意見でしょうか。シートマップで言えば、E・Fがお勧めと言うことですね。機会があれば体験したいです。

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質問7;初めてのビジネスクラスをロス成田間で777-300ERを乗る予定なんですが、何か知っておくことってないかしら?
回答1;ビジネススタッガードは隣り合わせではなく少し間隔が空いているかな。とても良い席だよ。あとロスの空港にはANAのラウンジはないから気を付けて。スターアライアンスのラウンジがあるから、そこを利用すると良いよ。
回答2;楽しんで!僕たちもちょうど乗ったばかりなんだ。2人だとセンターより窓際2つを選んだ方が良いよ!

初めての場合だと気になりますし、最高の旅にする為に機材選びって大切です。
また1人、2人、それ以上の場合他人数によってどの配列が良いか変わってきますね。
この手の質問も多かったです。国際線でフライト時間が長い場合は特に良い席を選びたいものです。

 

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